QUESTIONS FREQUENTES

Comment bien choisir son matelas?

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Comment choisir un sommier pour aller avec mon matelas?

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Quelle est la différence entre les accessoires en plumes et en synthétique?

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Comment est livré mon matelas?

Votre matelas est livré à plat, emballé dans une housse en plastique recyclé.
Si vous devez le stocker quelques jours avant de l’installer, il est important de le stocker à plat car un matelas en ressorts ensachés se déforme s’il est entreposé sur la tranche.

Quel est le délai pour recevoir son matelas et sommier? Quel est le transporteur?

Les matelas et sommiers sont livrés dans un délai de 4 à 5 semaines, car ils sont fabriqués à la commande.
Le transporteur Beeliv vous appellera dès qu’il a pris en charge votre commande à notre usine, soit une dizaine de jours avant la livraison, afin de convenir d’un rendez-vous précis de livraison à votre domicile. Si vous souhaitez les joindre, voici leur numéro de téléphone : 02 52 43 08 00.

Quel est le délai pour recevoir ses accessoires? Quel est le transporteur?

Nos accessoires (couettes, oreillers et surmatelas) sont livrés en 48h jours ouvrés par DPD.
Si jamais, un produit venait à manquer à votre commande, nous vous informerons immédiatement et nous vous enverrons le reste de votre commande à notre charge dès réception à notre entrepôt.

Comment se passe la livraison si je commande un matelas et/ou sommier, et des accessoires?

Votre commande sera livrée en deux étapes :
-les accessoires en 48h par DPD
-les matelas et/ou sommier en 4 à 5 semaines via Beeliv.

Si les produits ne me conviennent pas, comment effecteur un retour?

Voir les modalités de retour ici.